01
COMMUNICATION
실무 표준화 교육
친절을 ‘감각’이 아닌 ‘기준’으로. 어떤 상황에서도 흔들리지 않는 응대/업무 흐름을 만듭니다.
교육이 멈춘 병원은 결국 같은 문제를 반복합니다.
직원의 성장이 병원의 성과와 매출로 이어지도록, 각 직군의 역량을 교육으로 설계합니다.
WHY EDUCATION LAB
교육은 ‘좋은 병원’을 만드는 가장 빠른 방법입니다.
원장 한 명의 역량만으로는 병원이 성장할 수 없습니다. 직군별 업무가 표준화되고, 현장 역량이 쌓일 때 환자 경험과 매출이 함께 올라갑니다.
02
ADMIN
행정 관리자 교육
청구·운영·인사·세무/노무까지. 병원의 ‘허리’가 되는 관리자를 실무형으로 육성합니다.
03
PHYSIO
전문 치료사 교육
역할을 나누고 수준을 올립니다. 치료 결과와 수익 구조까지 연결되는 임상 교육을 설계합니다.
04
CUSTOM
직군별 맞춤 교육
병원 상황에 맞춰 커리큘럼을 편성합니다. 직군별 문제를 정확히 짚고 실행까지 연결합니다.
01 · 실무 표준화
서비스는 사람의 기분이 아니라 시스템으로 유지됩니다.
응대/업무 흐름을 기준화해, 누가 하더라도 동일한 품질이 나오도록 설계합니다.
추천 교육
실무 표준화 및 매뉴얼 교육
- 상황별 응대 스크립트(문의/예약/결제/클레임)
- SOP(표준업무) 흐름/체크리스트 설계
- CS 체크 포인트 & 현장 피드백 루프
추천 교육
신규 입사자 온보딩 매뉴얼 교육
- 업무별 퀵가이드/역할 정의
- 첫 2주 온보딩 루틴(업무→피드백→정착)
- 실수/누락 방지 체크리스트 제공
추천 교육
업무 프로세스 표준화 & 현장 점검 교육
- 동선/업무 분장 표준화(누락 포인트 제거)
- 업무 단계별 체크포인트 설계
- 재작업/대기시간 줄이는 운영 룰 적용
02 · 행정 관리자 교육
운영이 정리되면, 원장은 진료에 집중할 수 있습니다.
청구부터 인사/노무/세무 연결까지, 관리자의 실무 역량을 구조화합니다.
추천 교육
청구/수가/삭감 리스크 관리 교육
- 삭감 유형별 원인 분석 & 예방 체크리스트
- 청구 프로세스 표준화(누락/오류 최소화)
- 사례 기반 리포트/피드백 루프 설계
추천 교육
관리자 업무 분장 & 운영 프레임 교육
- 관리자 역할/권한/보고 체계 정리
- 주간/월간 운영 루틴(회의·리포트) 구축
- 이슈 대응 표준 프로토콜(민원/리스크)
추천 교육
운영 지표 정리 & 대시보드 운영 교육
- 핵심 지표(매출/흐름/리뷰/재방문) 정의
- 지표 기반 문제 진단 프레임 적용
- 월간 개선 액션(우선순위/담당/기한) 설계
03 · 전문치료사 교육
치료의 품질이 곧 병원의 신뢰와 매출이 됩니다.
역할을 나누고, 단계별 교육으로 임상 결과를 끌어올립니다.
추천 교육
레벨별 임상 루틴 표준화 교육
- 평가→치료→설명→기록 루틴 정렬
- 레벨별(초/중/고) 역할과 기대치 설계
- 케이스 리뷰/피드백 운영 방식 구축
추천 교육
상담·전환 흐름 설계 교육
- 환자 신뢰를 만드는 설명 구조(근거/목표/계획)
- 상담 포인트 & 제안 흐름(패키지/재방문)
- 거절/이탈 대응 스크립트 & 기록 방식
추천 교육
기계치료 프로토콜 & 안전 가이드 교육
- 적응증/금기/세팅 표준 프로토콜
- 환자 커뮤니케이션(주의사항/통증 대응)
- 사고 예방 체크리스트 & 기록 템플릿
04 · 직군별 맞춤 교육
병원마다 문제는 다르고, 교육도 달라야 합니다.
직군·업무·환자 흐름을 기준으로 커리큘럼을 편성해 실행까지 연결합니다.
추천 교육
팀 커뮤니케이션 룰 & 인계 프로토콜 교육
- 인계·콜·오더 표준 문장/형식 정리
- 팀 간 커뮤니케이션 룰(누가/언제/어떻게)
- 오류 방지 체크리스트 & 상황별 시나리오
추천 교육
직군별 환자 설명·안내 표준화 교육
- 불만 포인트(대기/비용/치료 과정) 설명 구조
- 상황별 안내 스크립트(예약/수납/주의사항)
- CS 대응 기준(사과/설명/대안) 정리
추천 교육
업무 재배치 기반 직군별 SOP 맞춤 교육
- 직군별 역할 재정의 & 업무 분장 최적화
- 과부하 원인(병목) 제거 시나리오 설계
- 현장 문제 기반 트레이닝(케이스 실습)